Geração Z revive o shopping: como os jovens impulsionam a recuperação das lojas e criam novas experiências de consumo.
A Geração Z, composta por jovens entre 14 e 29 anos, está mudando a dinâmica dos shoppings centers. Apesar de terem crescido na era digital, esses consumidores buscam cada vez mais o ambiente físico para suas compras, impulsionando a recuperação de um setor que enfrentava desafios.
Essa nova geração nativa digital está ressuscitando o tradicional passeio de compras americano, mas com um toque moderno. A busca por experiências, a interação social e a gratificação instantânea são fatores que os levam a preferir o shopping ao comércio online em muitas ocasiões.
Dados de empresas como NielsenIQ e Circana apontam que os gastos da Geração Z superam os de outras gerações, com uma parcela significativa destinada a lojas físicas. Essa tendência é um sopro de ar fresco para shoppings que buscam se reinventar. Conforme informação divulgada pela Circana, compradores entre 18 e 24 anos fizeram 62% de suas compras em lojas físicas no ano passado, superando os 52% de pessoas com 25 anos ou mais.
A busca por experiências autênticas e imediatas
Savera Ghorzang, 24 anos, exemplifica essa mudança. Embora passe horas no celular, ela prefere ir ao shopping para ter suas compras na hora. “Não gosto muito de compras online”, afirma Ghorzang, destacando a necessidade de ter o produto imediatamente. Para ela, a experiência de ir ao shopping, sentir o tecido e ter a satisfação da compra instantânea é insubstituível.
Essa preferência pela experiência física é amplificada pela busca por interações sociais e momentos de lazer. Pranvi Yarvaneni, 14 anos, compartilha que, mesmo sem comprar nada, a ida ao shopping já é divertida. A atmosfera de um local movimentado, a possibilidade de encontrar amigos e a sensação de novidade são atrativos que o mundo online não consegue replicar totalmente.
Influência digital e a adaptação dos shoppings
A Geração Z transita fluidamente entre o online e o offline. Inspirações de moda vêm de influenciadores digitais no TikTok e Pinterest, como relata Noura Abdel-Megeed, 16 anos, que busca referências online antes de ir às lojas. Essa sinergia entre o digital e o físico é fundamental para o sucesso atual dos shoppings.
Os shoppings centers estão se adaptando para se tornarem mais